Chính sách bảo mật

Mamila tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm tại website mamila.vn.

1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ, Mamila có thể thu thập:

  • Họ và tên, số điện thoại, email.

  • Địa chỉ nhận hàng và thông tin giao nhận.

  • Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua và lịch sử giao dịch.

  • Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

  • Thông tin kỹ thuật và dữ liệu truy cập website, bao gồm cookie, khi được sử dụng.

Mamila không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

  • Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.

  • Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền, chăm sóc khách hàng.

  • Giải quyết yêu cầu, phản ánh và khiếu nại.

  • Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, hóa đơn và pháp luật.

  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm và vận hành website.

  • Gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý nhận.

3. Chia sẻ thông tin

Mamila chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các bên có liên quan đến việc thực hiện giao dịch, như đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp nền tảng website, đối tác xử lý thanh toán và các đơn vị hỗ trợ vận hành.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Mamila không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Khi không còn mục đích xử lý hợp pháp, thông tin sẽ được xóa hoặc xử lý phù hợp với quy định hiện hành.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ Mamila để yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

Một số thông tin giao dịch vẫn có thể cần được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì giỏ hàng, hỗ trợ thanh toán và vận hành các chức năng cơ bản.

Trường hợp sử dụng công cụ phân tích hoặc tiếp thị có xử lý dữ liệu cá nhân, Mamila sẽ cung cấp thông tin và thực hiện cơ chế đồng ý phù hợp với quy định áp dụng.

7. Bảo vệ thông tin

Mamila áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin trái phép.

8. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

  • Website: https://mamila.vn

  • Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu: Hộ kinh doanh Nhật Minh Châu

  • Email: tuananhdsc@gmail.com

  • Địa chỉ: Thôn Đông Sơn, Xã Liên Bão, Thành Phố Bắc Ninh

Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website.