Chính sách giá

CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ

Chính sách về giá này áp dụng cho các sản phẩm được cung cấp và kinh doanh trên website https://mamila.vn, thuộc quyền quản lý và vận hành của HỘ KINH DOANH NHẬT MINH CHÂU.

Mamila cam kết công khai thông tin giá bán, chương trình khuyến mãi và các khoản chi phí liên quan, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm và xác định tổng số tiền cần thanh toán trước khi đặt hàng.

1. Nguyên tắc niêm yết giá

  • Giá bán sản phẩm được công khai tại từng trang sản phẩm trên website mamila.vn.

  • Tất cả mức giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

  • Giá bán được hiển thị theo sản phẩm, phân loại, số lượng hoặc combo mà khách hàng lựa chọn.

  • Giá sản phẩm được niêm yết đã bao gồm các khoản thuế áp dụng đối với giao dịch bán hàng, trừ trường hợp có thông báo rõ ràng khác phù hợp với quy định pháp luật.

  • Khách hàng được xem tổng giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh (nếu có) trước khi xác nhận đặt hàng.

2. Giá sản phẩm và giá combo

Mamila cung cấp sản phẩm theo hình thức bán lẻ hoặc bán theo combo, tùy từng dòng sản phẩm.

  • Giá bán lẻ được công khai tại trang chi tiết sản phẩm.

  • Giá combo được xác định theo số lượng sản phẩm và chương trình ưu đãi đang áp dụng.

  • Các combo khác nhau có thể có đơn giá bình quân trên mỗi sản phẩm khác nhau.

  • Khi khách hàng thay đổi phân loại, số lượng hoặc combo, giá bán và tổng tiền sẽ được cập nhật tương ứng.

  • Giá cuối cùng áp dụng là giá của sản phẩm, phân loại và combo được xác nhận trong đơn hàng.

3. Thuế, phí và các khoản chi phí liên quan

Phí vận chuyển: Mamila áp dụng chính sách miễn phí giao hàng toàn quốc đối với các đơn hàng thuộc phạm vi giao hàng thông thường.

Phí thanh toán: Mamila không thu thêm phí xử lý thanh toán đối với hình thức COD hoặc chuyển khoản ngân hàng thông thường. Phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu riêng, nếu có, do khách hàng chịu theo biểu phí của đơn vị đó.

Phí phát sinh: Trường hợp khách hàng yêu cầu dịch vụ đặc biệt dẫn đến phát sinh chi phí, Mamila sẽ thông báo rõ và chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.

Phí đổi size: Mamila miễn phí dịch vụ đổi size theo chính sách đổi trả đã công bố. Đối với yêu cầu đổi size đủ điều kiện, Mamila hỗ trợ tối đa 30.000đ phí vận chuyển một chiều; chiều còn lại do khách hàng thanh toán.

Khách hàng không phải thanh toán thêm các khoản phí không được công bố hoặc chưa được xác nhận theo quy định.

4. Thời điểm áp dụng giá

  • Giá sản phẩm và chương trình ưu đãi được áp dụng theo thời điểm khách hàng đặt hàng và các điều kiện giao dịch tương ứng.

  • Sau khi đơn hàng đã được Mamila xác nhận, mức giá giao dịch được giữ theo nội dung đã thống nhất.

  • Mamila không tự ý tăng giá đối với đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc khách hàng đồng ý.

  • Việc điều chỉnh giá sản phẩm chỉ áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm giá mới có hiệu lực.

5. Chính sách khuyến mãi và giảm giá

Mamila có thể triển khai các chương trình ưu đãi như:

  • Giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.

  • Ưu đãi khi mua theo combo.

  • Mã giảm giá hoặc voucher.

  • Chương trình khuyến mãi theo thời gian hoặc sự kiện.

Các chương trình được công bố rõ về mức ưu đãi, thời gian áp dụng, sản phẩm áp dụng và các điều kiện đi kèm.

Giá gạch ngang hoặc giá so sánh, nếu được hiển thị, phải có căn cứ phù hợp và không gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Trường hợp một đơn hàng có nhiều chương trình ưu đãi, việc áp dụng đồng thời phụ thuộc vào điều kiện của từng chương trình đã công bố.

6. Điều chỉnh giá bán

Mamila có thể điều chỉnh giá bán phù hợp với chi phí cung ứng, chính sách kinh doanh và các chương trình khuyến mãi.

Mọi thay đổi giá được cập nhật trên website trước khi áp dụng cho đơn hàng mới.

Khách hàng được quyền xem xét mức giá mới trước khi quyết định mua hàng.

7. Xử lý trường hợp sai sót về giá

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi đồng bộ khiến giá sản phẩm hiển thị không chính xác, Mamila sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng.

  • Nếu đơn hàng chưa được xác nhận, Mamila sẽ thông báo giá chính xác để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy đơn.

  • Nếu đơn hàng đã được xác nhận hoặc thanh toán, Mamila sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp với giao dịch và quy định pháp luật.

  • Trường hợp phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền, Mamila sẽ thực hiện theo chính sách hoàn tiền đã công bố và quy định áp dụng.

Mamila không đơn phương thay đổi giá hoặc hủy bỏ quyền lợi hợp pháp của khách hàng chỉ vì lỗi hiển thị giá.

8. Công khai tổng tiền trước khi xác nhận đơn hàng

Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng có thể kiểm tra:

  • Tên sản phẩm và phân loại đã lựa chọn.

  • Số lượng hoặc combo sản phẩm.

  • Đơn giá và tổng giá trị sản phẩm.

  • Số tiền được giảm giá, nếu có.

  • Phí vận chuyển và các khoản phí khác, nếu có.

  • Tổng số tiền cần thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đặt hàng.

9. Hóa đơn và chứng từ

Mamila thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ bán hàng theo quy định pháp luật thuế hiện hành.

Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn hoặc cần hỗ trợ thông tin về hóa đơn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Mamila.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến giá bán, thanh toán hoặc chương trình khuyến mãi, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Thương hiệu: Mamila

  • Đơn vị chủ quản: HỘ KINH DOANH NHẬT MINH CHÂU

  • Website: https://mamila.vn

  • Email: hotro@mamila.vn

Mamila có thể cập nhật chính sách về giá khi cần thiết. Nội dung sửa đổi sẽ được công khai trên website và không làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng đối với các giao dịch đã xác lập.